一、求购钢材电线%，求购种类有：热轧薄板、取向电工钢、大口径无缝钢管，优质元钢，冷轧薄板，螺纹钢，中板，碳吉镀锌方钢，镀锌板等，求购中绝大多数有自己收购“圈子”，因暂时不足以满意才找商场寻“方向”，所以求购的种类具有“三多”“一急”的特色：冷门多、非标多、商场缺货“断档”多，一是急，如某电线吨，且指定要“宝钢”产，咱们发动网站，各种渠道告无货，本来商场上“断档”了，一方面给客户讲清，另一方面及时向“宝钢”反映；又如姑苏来电求购取向电工钢，咱们及时为其指定了“方向”，客户比较满意，在15只求购电线;二、咨询商场行情，如3月份螺纹钢商场行情报价振动，某客商要进数百吨螺纹，咨询何时进适宜，咱们归纳商场走势，主张它们再看一看，若不急用到3月下旬月底确定。4月初，咱们又回电，奉告他大螺纹走势往下走，已跌了60元/吨，再大跌可能性不是很大，主张收购较为适宜，客商对此表示感谢，并要与商场协作下去。

  三、要求商场为其供给有库存实力大供货商，如外地某流互易商货要收购取向电工钢每月100-200吨，咱们及时为其供给了几个大流互易商货名单，并介绍其特色，由其个人挑选，当然，咱们也讲清：仅供参考。

  四、要求商场为其引荐“下家”，某流互易商货“手头”有一批热轧硅钢片要“脱手”请商场找“下家”，对此，咱们要求来商场面洽，弄清情况后再定怎么协作。

  3月18日华东钢商场与“我的钢铁”协作，举行“修建钢材行情研讨会”，音讯经网站发布后，常州、姑苏客户来电问询会议内容，要求参与，咱们热心满意他们的要求，欢迎他们来参与会议。

  六、外地客户真实的需求商场供给外资企业的电线;河北石家庄某生产厂从商场网站上知道了热线电话，问询韩国某钢厂上海办事处电话，咱们查询后立刻奉告他，并奉告办事处，使他们能及时交流。

  商场热线电话建立，方便了客户，为场内客商成交生意增加了概率，然后深受广阔客商的欢迎。也使商场提高了知名度。

  为搞好商场热线电话，首要商场领导十分重视，将热线电话落真实信息部，装备了“在行”工程师，经济师接听电话，为客户排忧解难起到了桥梁与枢纽效果。

  从热线电话使咱们体会到：它是商场服务功用的延伸，要办妥商场有必要为客商供给优质服务，热线电话开始成功为优质服务寓意供给了有利的学习。